SPEDIZIONI E RESI

Il corriere utilizzato per le spedizioni è la Brt con tempi di consegna previsti in 2-3 giorni lavorativi.

Per ordini con importo fino a € 9,99  il costo della spedizione sarà di € 9,90 per la penisola e di € 8,90 per la Sicilia.

Per ordini con importo da 10€ a € 50,00 il costo della spedizione sarà di € 5,90 .

Per ordini superiori a 50€ la spedizione è gratuita.

Per spedizioni con pagamento in CONTRASSEGNO sarà addebitato un costo di € 5,00.

Tempi di approntamento

Si informa che al momento della presa in carico dell’ordine lo stesso viene preso in carico dal magazzino che necessiterà per la spedizione di 1 massimo 2 giorni lavorativi.

Ove nel carrello si venga trovare un prodotto al momento non disponibile, l’ordine verrà evaso quando sarà completo. Per procedere con spedizioni separate l’ordine dovrà essere annullato e ricaricato in due diversi con relative spese di spedizione per ciascuno.

Le consegne con corriere espresso Brt avvengono normalmente dal lunedì al venerdì non festivi e nei seguenti orari: dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Eventuali variazioni di orario potranno essere dovute a scelte del corriere incaricato.

In caso di mancato ritiro del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi, a causa di mancata reperibilità del Cliente al recapito indicato all’atto dell’ordine, la merce sarà fatta rientrare alla sede di Mastercommerce.it

Gestione ordini

Nel nostro sito di “Shop on line” non è previsto un minimo d’ordine, ma potrai acquistare senza alcun vincolo.

Potrai scegliere di registrarti al nostro sito prima dell’acquisto. Questo ti permetterà sia di avere il tracking della spedizione, sia di ricevere le nostre promozioni e newsletter.

Viene assicurata la disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine, ma ove dovesse verificarsi l’esaurimento di un prodotto il verrà avvisato per scegliere se: attendere qualche giorno per il riassorbimento del prodotto, sostituirlo con un altro dal costo equivalente o se ricevere il rimborso.

Ritiro in sede

Se sei di Messina e non vuoi pagare le spese di spedizione potrai ugualmente acquistare sul nostro shop on line e ritirare presso il nostro punto vendita scegliendo se pagarla ugualmente con Paypal o al ritiro in negozio (selezionando pagamento con bonifico bancario).

Ricezione del pacco

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare il numero e l’integrità dei colli ricevuti (imballo non danneggiato, bagnato o alterato anche nell’impacchettamento.

Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e mancata corrispondenza nel numero dei colli, devono essere immediatamente contestati apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicandone “IL MOTIVO” di tale riserva (ad es. Accetto con riserva per pacco danneggiato).

Nessuna responsabilità può essere imputata a Cake and food Design in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Una volta firmata la ricevuta al corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione sulla merce ricevuta.

Il Vettore risponde anche per i ritardi nella consegna del  bene al destinatario. Cake and food Design, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o a varie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene accettata senza riserva al  vettore per il trasporto.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati  al corriere entro 7 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata  a.r.(art.1698 c.c.). Il cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Diritto di reso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il diritto di recesso può essere esercitato:

• mediante l’apposita procedura elettronica disponibile sul sito;
• mediante il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente;
• mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

Qualora venga utilizzata la procedura elettronica disponibile sul sito, il Venditore trasmetterà senza ritardo una conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi degli eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale, al seguente indirizzo:

Mastercommerce.it Soc. Coop.
Via G. Natoli, 59
98123 Messina

Dopo aver verificato la conformità del reso, il Venditore provvederà al rimborso secondo quanto previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo, utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;
• prodotti soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata;
• altri casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.