Spedizioni e Resi
Il corriere utilizzato per le spedizioni è la Brt con tempi di consegna previsti in 2-3 giorni lavorativi.
Per ordini con importo fino a € 9,99 il costo della spedizione sarà di € 9,90 per la penisola e di € 8,90 per la Sicilia.
Per ordini con importo da 10€ a € 50,00 il costo della spedizione sarà di € 5,90 .
Per ordini superiori a 50€ la spedizione è gratuita.
Per spedizioni con pagamento in CONTRASSEGNO sarà addebitato un costo di € 5,00.
Tempi di approntamento
Si informa che al momento della presa in carico dell’ordine lo stesso viene preso in carico dal magazzino che necessiterà per la spedizione di 1 massimo 2 giorni lavorativi.
Ove nel carrello si venga trovare un prodotto al momento non disponibile, l’ordine verrà evaso quando sarà completo. Per procedere con spedizioni separate l’ordine dovrà essere annullato e ricaricato in due diversi con relative spese di spedizione per ciascuno.
Le consegne con corriere espresso Brt avvengono normalmente dal lunedì al venerdì non festivi e nei seguenti orari: dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Eventuali variazioni di orario potranno essere dovute a scelte del corriere incaricato.
In caso di mancato ritiro del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere entro 5 giorni lavorativi, a causa di mancata reperibilità del Cliente al recapito indicato all’atto dell’ordine, la merce sarà fatta rientrare alla sede di Mastercommerce.it
Gestione ordini
Nel nostro sito di “Shop on line” non è previsto un minimo d’ordine, ma potrai acquistare senza alcun vincolo.
Potrai scegliere di registrarti al nostro sito prima dell’acquisto. Questo ti permetterà sia di avere il tracking della spedizione, sia di ricevere le nostre promozioni e newsletter.
Viene assicurata la disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine, ma ove dovesse verificarsi l’esaurimento di un prodotto il verrà avvisato per scegliere se: attendere qualche giorno per il riassorbimento del prodotto, sostituirlo con un altro dal costo equivalente o se ricevere il rimborso.
Ritiro in sede
Se sei di Messina e non vuoi pagare le spese di spedizione potrai ugualmente acquistare sul nostro shop on line e ritirare presso il nostro punto vendita scegliendo se pagarla ugualmente con Paypal o al ritiro in negozio (selezionando pagamento con bonifico bancario).
Ricezione del pacco
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare il numero e l’integrità dei colli ricevuti (imballo non danneggiato, bagnato o alterato anche nell’impacchettamento.
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e mancata corrispondenza nel numero dei colli, devono essere immediatamente contestati apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicandone “IL MOTIVO” di tale riserva (ad es. Accetto con riserva per pacco danneggiato).
Nessuna responsabilità può essere imputata a Cake and food Design in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Una volta firmata la ricevuta al corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione sulla merce ricevuta.
Il Vettore risponde anche per i ritardi nella consegna del bene al destinatario. Cake and food Design, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o a varie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene accettata senza riserva al vettore per il trasporto.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 7 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r.(art.1698 c.c.). Il cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
Diritto di reso
Cake and food Design è sicura della qualità dei prodotti presenti nello shop on line e per questo garantisce il diritto di restituzione della merce entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Il reso dovrà avvenire a carico del cliente con l’invio della merce presso il nostro punto vendita. Chiaramente il diritto di recesso dovrà essere comunicato prima via e-mail scrivendo a info@cakeandfooddesign.com nei tempi su indicati.
Nell’ e-mail dovranno essere indicati il numero e la data dell’ordine (rilevati dallo scontrino o dalla fattura allegata) e i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
La merce dovrà essere restituita integra e non alterata in alcun modo al seguente indirizzo:
Mastercommerce.it Soc. Coop. – Via G.Natoli, 59 – 98123 Messina
Dopo la ricezione e verifica della stessa Cake and food Design emetterà un rimborso tramite bonifico bancario, conto Paypal o carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento in CONTRASSEGNO dovrete comunicarci il metodo con cui effettuare il rimborso.
Fermo restando quanto sopra esposto, ai sensi dell’art.59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso deve essere escluso per i seguenti casi:
- acquisto di prodotti sigillati, aperti dal cliente
- acquisto di prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo il ritiro.